Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Décembre 2025

💡 Conseil : Nous vous recommandons vivement de tester la version gratuite de RSK Tweaks avant d'acheter la version Premium. Cela vous permettra de vérifier la compatibilité avec votre système et de vous familiariser avec le logiciel.

1. Principe général

RSK Tweaks est un produit numérique (licence logicielle). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

En achetant RSK Tweaks Premium et en acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès l'activation de votre licence.

2. Remboursements à titre commercial

Bien que nous ne soyons pas légalement tenus de proposer des remboursements pour les produits numériques, S.L CAPITAL peut accorder un remboursement à titre commercial dans certaines situations.

2.1 Cas éligibles au remboursement

Situation Éligibilité Conditions
Problème technique majeur empêchant l'utilisation ✓ Éligible Après tentative de résolution avec le support
Achat en double par erreur ✓ Éligible Demande dans les 7 jours
Incompatibilité système non résoluble Cas par cas Après analyse par le support
Non satisfaction des performances ✗ Non éligible Les résultats varient selon les configurations
Changement d'avis ✗ Non éligible Version gratuite disponible pour tester
Utilisation prolongée puis demande de remboursement ✗ Non éligible -

2.2 Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant l'achat pour être examinée.

3. Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez le support via Discord ou email avec les informations suivantes :
    • Votre adresse email de compte
    • La date d'achat
    • Le motif détaillé de votre demande
    • Les captures d'écran si problème technique
  2. Attendez l'examen de votre demande (réponse sous 72h ouvrées)
  3. Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5-10 jours ouvrés via le moyen de paiement original

Contact pour les remboursements :

Email : contact@sl-capital.fr

Discord : discord.gg/rsktweaks (canal #support)

4. Conséquences d'un remboursement

En cas de remboursement accepté :

  • Votre licence Premium sera immédiatement désactivée
  • Vous perdrez l'accès aux fonctionnalités Premium
  • Vous pourrez continuer à utiliser la version gratuite
  • Vous ne pourrez pas bénéficier d'un nouveau remboursement à l'avenir

5. Cas particuliers

5.1 Chargebacks (rétrofacturations)

⚠️ Important : Les chargebacks (contestations de paiement auprès de votre banque) sans contact préalable avec notre support sont considérés comme abusifs. En cas de chargeback injustifié, nous nous réservons le droit de :

  • Désactiver définitivement votre compte
  • Vous interdire tout achat futur
  • Contester le chargeback auprès de Stripe

Veuillez toujours nous contacter avant d'initier un chargeback. Nous traiterons votre demande rapidement et équitablement.

5.2 Fraude

Toute tentative de fraude (utilisation de carte volée, fausses réclamations, etc.) entraînera :

  • L'annulation immédiate de la licence
  • Le signalement aux autorités compétentes si nécessaire
  • L'interdiction permanente de nos services

6. Engagement qualité

S.L CAPITAL s'engage à :

  • Répondre à toute demande de support sous 72h ouvrées
  • Traiter chaque demande de remboursement de manière équitable
  • Maintenir le logiciel à jour et fonctionnel
  • Être transparent sur les capacités et limitations du produit

7. Recommandations avant achat

Pour éviter toute déception, nous vous recommandons :

  1. Testez la version gratuite pour vérifier la compatibilité
  2. Lisez la documentation et les fonctionnalités proposées
  3. Consultez les avis d'autres utilisateurs
  4. Vérifiez votre configuration (Windows 10/11 requis)
  5. Comprenez que les résultats varient selon les systèmes

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement :